Mientras esperaba que el señor delante de mí, en la caja del super, se decidiera por lo que se va a llevar y lo que no, la señora de atrás le salió una queja profunda en voz alta. ¿Y que uno hace cuando el primero de una fila cualquiera se queja? Pues la fila entera se vuelva quejona.

Confieso que yo he sido participe de esa dinámica, sin embargo, en esta ocasión especial, no lo hice.

No lo hice porque, en varias ocasiones (no una, ni dos, varias veces) me he visto en la caja del supermercado devolviendo productos porque compre mas de lo que debía.

Me he visto también, tener dinero en mi cuenta y tener que devolver toda la compra porque el banco estaba averiado y no podía hacer ningún tipo de transacción. Todo eso con gente atrás esperando.

Hoy, espere pacientemente a este señor, porque yo he estado ahí.

Marshall Rosenberg dijo: la empatía reside en la habilidad de estar presente sin opinión’’. Es decir, yo miro, analizo y me callo.

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KARINA PETIT
Ayudo a las marcas a crear contenido que llame la atención a través del Copywriting. Creadora del blog El Pensamiento de Ka. Contar historias es mi parte favorita del Copy.

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