Ahora es el momento mas importante para estar en comunicación. Esta pandemia está alterando nuestras vidas, creando incertidumbre. Por eso es importante analizar que decir y como decirlo. Refleja que eres una marca que no está desconectada de la situación.

He visto como se han comunicado algunas marcas y he identificado 7 elementos que puedes poner en acción inmediatamente. En los momentos de angustia nuestra comunicación debe ser:

  • Empática: muestra que entiendes por lo que esta pasando tu comunidad y que tú también estas pasando por lo mismo. Enséñales que les comprendes.
  • Honesta: expresa sinceramente como te esta afectando a ti en lo personal y profesional.
  • Constante: enséñale a tu comunidad que en este momento también estas presente y que cuentan contigo.
  • Transparente: se preciso y claro en lo que dices. Que tu mensaje sea entendible. No dejes espacio para que tu receptor asuma nada.
  • Relevante: comparte información apropiada. Identifica que puede aportar tu marca en estos momentos.
  • Positiva: cuida tu tono de vez. No cambies tu personalidad, pero moldéala para este momento.
  • Entretenida: muestra cómo va tu día a día en casa. Que haces para hacer este encierro más llevadero.

Te comparto algunos ejemplos que para mi han sido referente para seguir creando contenido y que también te puedes ayudar:

Masiel Mateo

ZooDom

The Core Community

The Storyteller Wannabe

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